不知道大伙儿有没有这种感觉，现在打个车吧，虽然手机掏出来一划拉就能叫到车，确实是比早年站在路边喝西北风招手强多了。但是，这来的是个啥车，全凭运气。就跟开盲盒似的，来辆干净利索的司机大哥，那算你中奖了；来辆里头有味儿的、或者司机开车跟开碰碰车似的，你也只能捏着鼻子认了。俺们河南老家有句话叫“媳妇娶进房，媒人扔过墙”，这车一叫到，满意不满意也就它了。
直到最近，我发现滴滴出行AI整了个新活儿，一下子把这个“盲盒”给拆了。这玩意儿藏得还挺深，但只要你用过一回，我跟你说，真的就回不去了。
事情是酱婶儿的（东北腔得配上），上礼拜我赶早班机去上海出差，手里拖着个大箱子，肩膀上垮着电脑包，还背着个相机，整个人跟个移动货架似的。要是搁以前，我得先打开软件，输入浦东机场，然后在“舒适”、“六座”、“快车”这几个选项里纠结半天——我其实特想找个后备箱大点的车，但这需求软件压根儿不搭理我啊。
后来我瞅见输入框底下有个“AI叫车”的按钮，颜色还挺骚气，估摸着是啥新功能，就点进去试了试。我也没抱多大希望，就对着手机嘟囔了一句：“我赶时间去浦东机场，行李特大特沉，最好司机师傅能帮我搭把手。” -2
好家伙，也就过了几秒钟吧，屏幕底下“唰”地一下给我推了几个选项。我一看，嘿，还真把我那句话听进去了！给我推荐的车全是SUV或者后备箱空间标注“宽敞”的，而且连车型颜色都给我标出来了。其中有一辆黑色的广汽埃安，我看那后备箱别说塞我这三个包了，再塞俩人都行。最让我心里舒坦的是，系统还给其中一个司机打了个标签叫“主动帮忙搬行李”。这不就妥了嘛！ -2
这种体验就像是，你以前发号施令得按着流程来，现在滴滴出行AI这小助理能听懂人话了。它把你那些说不出口的、或者不知道怎么在App里点选的需求，全给翻译成后台能执行的指令。它不是在那儿瞎给你推荐，是真的在你附近那堆车里，拿个筛子给你过了一遍，把最贴合你心思的那几辆挑出来。 -1-4
而且我发现，这小滴（他们管这AI叫小滴）鬼精鬼精的。有一次我跟我对象吵架了，我下楼散心，也没想好去哪儿，就随口说了句“想去个清净点的地方喝杯咖啡，别太远”。结果它不光给我推荐了附近几家评分不错的咖啡馆，还把路线和预估价都算好了，甚至挑的车都是那种标注“安静”、“平稳”的。我当时心里头那点气儿，莫名其貌就消了一半。这哪是打车软件，这简直是个懂点心理学的情感陪护嘛。 -2-5
当然啦，你要是以为这玩意儿是万能的，那你可能要失望一回。我有次赶上下班高峰期，又想车新，又要便宜，还得是油车（我有个哥们儿坐电车晕车）。结果小滴给我匹配了半天，最后跳出来几个选项，匹配度最高的也才70%。 -6我当时还想，这啥玩意儿啊，准确率也不咋地嘛。后来我才琢磨过味儿来，这玩意儿它也不是神，它就是把你当个人，把你真实的需求放到现实世界里去匹配。周边就这几辆车，它总不能给你变一台出来吧？它把选择权交给你，让你自己掂量，是要非得等那个百分百满意的，还是差不多就得了。这反而让我觉得真实，比那些拍胸脯吹牛逼的AI靠谱多了。 -4
还有一回更逗，我早上起晚了，着急忙慌地叫车去公司开会。我就在那喊：“快快快！我迟到了！随便来个啥车都行，只要快！”结果小滴还真给我秒接了个单，而且那司机师傅就跟掐着秒表似的，从拐角窜出来，一路风驰电掣（当然是在不违章的前提下啊）。后来我看了一眼，那单子上给司机打的标签是“熟路”、“高效”。你看，它连我“着急”这种情绪化的词都能转化成对司机“认路”和“不磨叽”的要求。 -5
所以我现在打车，习惯全变了。以前是点点点，现在是张嘴就来。什么“要个空间大的”、“找个开得稳的我睡一觉”、“接女朋友要个干净的车里头香喷喷的”，这些话小滴全能接住。 -2-5甚至有时候我就在对话框里打个“？？？”，它都能回我一句“别急，正在给您催单呢”。虽然是机器回复，但那个语气，总让人觉得有那么点人情味儿。
咱说实话，这滴滴出行AI这个新功能，真不是那种花里胡哨的炫技。它是真真切切地把你那点说不清道不明的小心思，给接住了，然后给你办妥了。它让你知道，在算法的那头，不光是冷冰冰的数据，还有那么一点想把你服务舒服了的小企图心。对于咱们这种每天在路上奔波的人来说，这就够了。
总之一句话，还没试过的朋友，赶紧去你App里找找那个“AI叫车”的入口。用过一次，你就明白我为啥说回不去了。这玩意儿，真的是早用早享受。