新购华硕笔记本闪屏问题频发，三次维修无果后客服介入换新
亲爱的读者，你有没有遇到过新买的电脑就出问题的糟心事？近日，西安市民张女士向西部网“民生热线”栏目爆料，她新买的华硕笔记本电脑不到一个月就出现闪屏，商家却只修不换，让她身心俱疲。“最让人崩溃的是，半个月内我修了三次，每次维修后问题反而更严重！”张女士无奈地说。
民生热线：华硕笔记本闪屏问题引关注，一个月内维修两次仍未解决
今年4月9日，张女士在西安赛格电脑城华硕ROG体验店花费5850元购入一台华硕FX95型号笔记本，用了不到20天就出现死机、闪屏等故障。“4月28日一天内，电脑就闪屏四五次，根本没法正常使用。”张女士立即要求商家换机。
5月2日，张女士首次带电脑到店要求更换。
“商家以华硕是大品牌为由，推脱15天包换期已过，所有售后问题甩给华硕维修中心。”在商家指引下，张女士前往赛格电脑城的华硕官方授权维修点检测。
“检测三天后，维修中心说查不出问题，只重装了系统让我试试。结果拿回电脑当天，用了两小时问题又出现了。”张女士回忆道。
随后，张女士第二次到店投诉，商家仍拒绝换机。她再次送修，“维修中心这次换了主板，让我再试”。5月11日，取回电脑仅用半天，闪屏问题复发，“甚至出现斑点和软件闪退，比之前更糟”。
5月12日，张女士被迫第三次前往维修点......
张女士感慨，作为普通消费者，反复折腾让她筋疲力尽，只盼能退换货。
华硕客服：已快速响应，直接申请换新机
针对此事，西部网记者联系了华硕客服。客服回应：“电脑系统错误也可能导致闪屏。张女士的情况虽超过15天包换期，但经维修中心多次检测问题依旧，符合换机条件，我们已快速处理。”
随后，民生热线将问题反馈至碑林区委网信办。
碑林区市场监督管理局调查后称，华硕客服已当面告知张女士免检测直接换新，15个工作日内厂家将更换同型号新机，到货后通知取货。如果您也遇到类似消费纠纷，快来分享你的经历吧！
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